DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) a continuación se indican los datos identificativos del titular del sitio web:

• Educación Canina Madrid, en adelante “EFFACP”.
• NIF: 51943354Q
• Domicilio: C/ Abtao,18, CP 28007, Madrid
• Entidad inscrita en el Registro de Marcas N0440180; N0457116
• Teléfono: +34656307569
• Email: secretaria@effacp.com

CAPACIDAD JURÍDICA   

Las partes a las que aplican las presentes Condiciones Generales se reconocen mutuamente capacidad jurídica de contratar. Es requisito previo a la Contratación tener más de 18 años y/o contar con capacidad jurídica suficiente para contratar conforme a la legislación española o, en el caso de una persona jurídica, ser una empresa legalmente constituida conforme a la legislación mercantil vigente.

NORMATIVA APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación (en adelante, las Condiciones Generales), se han redactado en cumplimiento de lo establecido en la siguiente normativa:

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, Ley de Consumidores y Usuarios,
• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación,
• Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista,
• Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico,
• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE).
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

El presente texto, constituye el marco general del contrato de formación suscrito entre EFFACP y el Usuario.

INFORMACIÓN SOBRE EL PROCESO DE CONTRATACIÓN

En nuestra tienda online, encontrarás todo el catálogo de libros y productos ofrecidos por EFFACP para adquirir cualquiera de ellos deberá seguir el siguiente proceso de compra:

• Selecciona el producto deseado pulsando el botón “comprar”.
• Lee de forma detenida toda la información disponible sobre el producto. Los precios indicados junto al producto son precios en euros con los impuestos correspondientes.
• Accede al carrito, donde podrás comprobar el detalle de los productos solicitados, el precio de venta, los impuestos aplicables y los gastos de envío.
• Si estás conforme con el pedido, deberás proporcionar sus datos personales, los datos de envío y finalmente seleccionar el método de pago. Durante este proceso el sistema te mostrará los gastos aplicables a tu pedido según el medio elegido para la entrega y forma de pago seleccionadas.
• Una vez que hayas completado el pedido, recibirás un mensaje de confirmación con los datos del mismo, si no recibes este mensaje ponte en contacto con nosotros.

ÁMBITO TERRITORIAL

EFFACP entrega los Productos en España peninsular, Canarias y Baleares. Se podrá consultar la posibilidad de enviar a otras zonas geográficas contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente. La moneda utilizada para el pago de los productos únicamente será el euro (€).

CAPACIDAD JURÍDICA

Para formalizar un pedido a través del sitio web, el Usuario debe ser mayor de edad y contar con capacidad jurídica para contratar.

PRECIO Y FORMAS DE PAGO

El importe se detalla en euros incluyendo impuestos aplicables. El precio indicado en cada artículo es el precio final del mismo para los envíos a Canarias.

Tasas y aranceles: El Cliente será responsable de la liquidación de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino.

El pago se podrá efectuar a través de los siguientes medios de pago:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa/MasterCard/Maestro); PayPal, SEPA y BIZUM, el Usuario será redireccionado a una página nueva en la que deberá introducir los datos de su tarjeta. Esta pantalla pertenece a la entidad bancaria acreditada con la que EFFACP colabora y los datos introducidos serán transmitidos directamente a aquella.

Una vez confirmado el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del paquete.

El responsable del pago declara ser el titular de la información económica aportada.

Si deseas factura en papel, puedes indicarlo marcando la casilla correspondiente durante el proceso de compra. Adicionalmente, recibirás una factura electrónica en formato de correo electrónico con los datos de tu compra. Puedes seleccionar cualquiera de estas dos soluciones antes de realizar tu pedido.

DERECHO DE DESITIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Conforme establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y salvo las excepciones legalmente establecidas, tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales a contar desde el día siguiente a la recepción del pedido.

En este caso, devolveremos al Usuario todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial. El Usuario asumirá los gastos derivados de dicha devolución.

En el caso de devolución de los ejemplares, el Usuario asumirá los gastos derivados de dicha devolución.

De no devolver los ejemplares, EFFACP procederá al cobro de los mismos, de los pagos recibidos, hasta satisfacer la perdida de los ejemplares y las tasas de envió.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador podrá hacerlo a través cualquiera de las siguientes vías:

• Mediante envío de comunicado a EFFACP, mediante carta dirigida a C/ Abtao, 18, 28007 Madrid.
• Mediante envío de email a nuestra dirección de correo electrónico info@effacp.com.
• Mediante el formulario de desistimiento que se puede descargar pinchando aquí.
• Mediante cualquier otro mecanismo de notificaciones válido en derecho.

EFFACP dispone de hojas de reclamaciones. Si desea hacer uso de ellas, puede solicitarnos su envío a través de la dirección de correo electrónico info@effacp.com.

El Cliente debe devolver el producto de forma que esté protegido, incluyéndolo dentro de una caja o bolsa protectora. EFFACP correrá con todos los gastos de envío por la entrega y devolución del producto, que no debería demorarse más allá de 14 días laborales a partir de la fecha de recepción.

EFFACP pone a tu disposición nuestra empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por EFFACP y la empresa de transporte seleccionada por el Cliente ofrece tarifas superiores, el Cliente asumirá la diferencia del coste de transporte.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Los productos están cubiertos por una garantía legal de tres años frente a las faltas de conformidad, teniendo en cuenta el tipo de producto y la vida útil del mismo.

Ante cualquier falta de conformidad en el momento del suministro de contenidos o servicios digitales, tanto si se trata de un suministro instantáneo o continuo, EFFACP responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde el momento de la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior

En el caso de una compraventa de bienes con elementos digitales en la que se prevea un plazo de suministro continuo igual o inferior a tres años, el periodo de responsabilidad será de tres años a partir del momento de la entrega del producto.

Mediante una simple declaración, el consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de las faltas de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.
Se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en el año siguiente al suministro del contenido o servicio digital suministrado en un acto único o en una serie de actos individuales, ya existían cuando el contenido o servicio digital se suministró.

La puesta en conformidad será gratuita para el consumidor y deberá llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor, atendiendo a las circunstancias.
El consumidor podrá exigir la reducción del precio o la resolución del contrato.

La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor del contenido o servicio digital conforme y el que ha suministrado el empresario.
En cuanto a los contratos de suministro durante un período de tiempo a cambio de un precio, la reducción se aplicará al período de tiempo durante el que los contenidos o servicios digitales no hayan sido conformes.

La resolución no procede cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

El consumidor podrá elegir estas opciones cuando la subsanación no ha sido posible debido a las siguientes causas:

• La subsanación resulta imposible o es desproporcionada.
• EFFACP no haya puesto los bienes en conformidad.

Cuando aparece una nueva falta de conformidad después del intento del empresario de poner los contenidos o servicios digitales en conformidad.

• La falta de conformidad es tan grave que justifica la resolución o reducción del precio.
• EFFACP reembolsará al consumidor todos los importes pagados con arreglo al contrato.
• Cumplirá con la normativa sobre protección de datos.
• No utilizará los contenidos proporcionados o creados.

Por su parte, el consumidor:

• No utilizará los contenidos ni los pondrá a disposición de terceros.
• Cuando los contenidos digitales se hayan suministrado en un soporte material, el consumidor o usuario, a solicitud y a expensas del empresario, devolverá el soporte material a este último sin demora indebida

No se le podrá reclamar ningún pago por cualquier uso realizado de los contenidos o servicios digitales durante el período previo a la resolución del contrato durante el cual los contenidos o servicios digitales no hayan sido conformes.

En la asistencia en garantía, te recomendamos adjuntar la factura o comprobante de compra para agilizar los trámites.

PLAZO DE ENTREGA

Una vez que haya completado el pedido, recibirá un mensaje de confirmación con los datos del mismo, con un plazo aproximado de 14 días para la entrega, si no recibe este mensaje póngase en contacto con nosotros.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se fijan en 10€

PROPIEDAD INTELECTUAL 

Está prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, reenviar o usar la totalidad o parte del contenido de los cursos para propósitos comerciales sin la autorización de EFFACP o del propietario de los derechos de propiedad intelectual.

Los derechos de propiedad intelectual del contenido de la página Web, su diseño gráfico y códigos son titularidad de EFFACP, quedando por tanto prohibida, su reproducción, distribución, comunicación pública, y transformación, salvo para uso personal y privado. Además, queda prohibido reproducir, transmitir, distribuir, exhibir públicamente o crear trabajos derivados de los materiales originales, excepto para uso personal y privado. Asimismo, queda prohibida la utilización de cualquier método para revelar o duplicar la metodología didáctica o tecnológica para cualquier propósito que no sea personal o privado.

Cualquier utilización de los mismos contraria a las normas en materia de propiedad intelectual, podrá ser perseguida con arreglo a la legislación vigente.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL   

En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal a través del presente sitio web.

Finalidad del tratamiento de la información: La información recabada en el proceso de compra online se tratará con la finalidad de tramitar el pedido solicitado. Los datos recabados son de naturaleza identificativa, así como datos relacionados con el proceso de compra (datos de facturación y forma de pago).

Utilizaremos tus datos identificativos y de contacto para enviarte información personalizada sobre nuestros productos y servicios. Esta información se podrá enviar por vía postal, telefónica y/o electrónica, y puede implicar el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios. Ello, no obstante, si no deseas recibir este tipo de comunicaciones, puedes enviarnos un email a procedimientos@effacp.com. Asimismo, en cada comunicación que te remitamos, te daremos la opción de darte de baja mediante un procedimiento ágil, sencillo y gratuito.

Veracidad de la información aportada: Toda la información que facilite el Cliente deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el Cliente garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. De igual forma, será responsabilidad del Cliente mantener toda la información facilitada a EFFACP actualizada, de forma que responda, en cada momento, a su situación real. En todo caso, el Cliente será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a EFFACP o a terceros, por la información que facilite. El Cliente garantiza que es el titular de la información aportada en el proceso de compra. En el caso de que existan dudas sobre la autenticidad de los datos aportados, EFFACP podrá solicitar la información estrictamente necesaria para garantizar que el proceso de venta se formalice con las máximas garantías para las partes.

Uso del sitio web por menores: El Usuario sólo podrá contratar si es mayor de edad y/o tiene capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.

Base que legitima el tratamiento de datos: La base que legitima el tratamiento de datos relacionados con el proceso de compra es la ejecución de la relación contractual entre las partes.  En relación con el envío de comunicaciones comerciales a clientes, la base legitimadora será el interés legítimo de EFFACP para llevar a cabo actividades de promoción a través del envío de comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios dirigidas a sus clientes, tal y como se reconoce en el artículo 21.2 de la LSSI.

Conservación de datos: La información relacionada con el proceso de compra se almacenará durante el plazo necesario para gestionar la entrega, en su caso del producto, y gestionar el servicio de atención al cliente; posteriormente la información se conservará bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho periodo se suprimirá. La información de destinatarios de comunicaciones comerciales se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja de la recepción de nuevas comunicaciones, en cuyo caso, incluiremos los datos en nuestra Lista Robinson con el fin de garantizar que no se realicen nuevos envíos comerciales.

Destinatarios de los datos y transferencias internacionales de datos: el tratamiento de la información recabada a través del presente sitio web no implica transferencia internacional de datos. Los datos personales se comunicarán, en su caso, a la empresa de transporte con el fin de facilitar el proceso de entrega y a entidad financiera que en su caso gestione el proceso de pago.

Ejercicio de derechos: El Cliente tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. El Cliente podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso EFFACP solo los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el Cliente podrá oponerse al tratamiento de sus datos.  En este caso, EFFACP dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Por último, le informamos sobre su derecho de portabilidad previsto en el RGPD con el fin de que sus datos puedan ser facilitados al Responsable del tratamiento que el Cliente nos indique.  Para hacer efectivo estos derechos el Usuario puede optar por enviar un email a procedimientos@effacp.com o remitir carta a la siguiente dirección: C/ Abtao, 18, 28007 Madrid.

Comunicación de incidencias: En los casos en los que el Cliente considere que durante el tratamiento de datos por parte de EFFACP se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos- www.aepd.es).

Seguridad: EFFACP utiliza tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual, para proteger los datos e información personal, así nuestra página web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales.

ATENCIÓN AL CLIENTE

EFFACP cuenta con los siguientes canales de atención al Cliente, tanto para servicio postventa, como para atender cualquier consulta:

• Teléfono: +34656307569
• Email: ino@effacp.com
• Correo Postal: C/ Abtao,18, 28007 Madrid

LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLE      

Las partes se someten a la legislación española para la resolución de los conflictos que pudieran suscitarse y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

SISTEMA DE RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS ON LINE DE LA COMISIÓN EUROPEA

Informamos al consumidor que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través dicha la plataforma de resolución de litigios en línea.